LIVRAISON ET RETOUR
Politique de livraison
Les huitres : (Livraison sur tout le Territoire métropolitain, à l’exception de la Corse, des îles du littoral non reliées au continent par la route).
Une fois votre commande validée, le producteur conditionne vos huitres en bourriches (mini 2kg soit 2 douzaines)), Mèze Huitres et Vins se charge de l’expédition avec son partenaire Chronofresh.
Pour garder toute leur fraicheur les huitres sont alors acheminées à l’adresse que vous souhaitez sous température dirigées (dans un délai de 48 heures, livraison possibles le samedi matin).
Le vin : une fois votre commande validée, votre colis est conditionné en carton anti choc en fonction de la quantité, la livraison est assurée par Chronopost sous 48h.
Attention, les huitres et le vin ne voyagent pas ensembles, si vous commandez des huitres et du vin, il faudra prévoir 2 livraisons.
Politique de retour/remboursement
Les Huîtres :Veillez à conserver vos huîtres dans leur bourriche bien à plat dans le bas de votre réfrigérateur, elles gardent ainsi toute leur fraicheur.
Nous vous conseillons de consommer vos huitres 5 jours après leur livraison, passé ce délai Mèze huîtres et vins ne garantit plus la fraicheur du produit et les pertes éventuelles.
Le Vin : Si les produits nécessitent d'être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de Mèze Huîtres et Vins dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Dans le cas où la responsabilité de Mèze Huîtres et Vins est avérée dans la cause du produit défectueux nous reprenons ou échangeons le produit.
Délai de rétractation :
Conformément aux dispositions du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.
Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...), et, pour les bouteilles, non débouchées, fermées et intactes, permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Dans tous les cas, les produits que nous vendons sont fragiles (contenu et contenant) et nécessitent certaines précautions de manipulation et de conservation, Mèze Huîtres et Vins ne saurait être tenu responsable des dommages causés par une mauvaise manipulation ou de mauvaises conditions de conservation du vin et des huîtres par le client.